08 июля 2020

Политика возврата телефонов

Политика возврата телефонов

Здравствуйте, друзья!

Сегодня хотели бы поднять довольно интересную и актуальную тему для любой сферы продаж, а именно – политику возврата товара.

Наш сайт, как и вся наша компания в целом, специализируется на продаже и сервисном обслуживании подержанной техники Apple. Согласно действующему законодательству Украины и политики Прав потребителей Украины – 14-дневный срок возврата после осуществления процесса купли-продажи товара не распространяется на подержанную технику (телефоны в том числе)!

Однако, со своей стороны, мы всегда стараемся идти на встречу всем нашим клиентам и ежедневно работаем над усовершенствованием всех сфер нашей компании. Именно поэтому, на каждый телефон, приобретенный у нас, вы получаете длительную гарантию (на все модели 12 месяцев). Если за этот период ваш айфон начинает работать некорректно и поломка, которая привела это подпадает под гарантийные условия (их можно посмотреть в статье «Гарантия») – наш сервисный центр легко исправит любую неисправность полностью бесплатно!

Однако, это применяемая техника и даже 3х-ступенчатая проверка гаджета перед отправкой клиенту не гарантирует идеальную работу в техническом плане во всех 100%. К сожалению, бывают единичные впадкы, которые невозможно предусмотреть в процессе тестирования и можно лишь выявить в процессе эксплуатации. В таких ситуациях, если наши мастера не могут исправить неисправность – происходит автоматическая замена вашего айфона на другой такой же модели, но уже без проблем в работе без всякой вашей доплаты.Единственный, но очень важный нюанс – все вышеперечисленное может быть осуществлено только при нескольких условиях:

  • Наличие гарантийного талона и чека, подтверждающего процесс купли-продажи. В нашем случае в качестве такого чека выступает чек Новой почты, где указаны имена отправителя / получателя, сумма к оплате и номер ТТН.
  • Смартфон не должен иметь никаких дефектов на корпусе и экране, которые являются последствиями физического воздействия на iPhone. Ведь даже самый маленький удар, следствие которого будет отображен на корпусе, может служить основанием для поломки, которая уже не подпадает под гарантийный случай.
  • Смартфон ни при каких условиях не должен контактировать с влагой или водой. Более того, официальный сервисный центр компании Apple не распространяет свою гарантию на случаи, когда айфон было «утоплено». Даже если мы говорим о случаях с моделями айфона 7 и выше, которые имеют защиты IP67. Поэтому, пожалуйста, будьте осторожны и не устраивайте тест-драйвы своим айфоном.

Если возникают какие-то дополнительные вопросы – пишите или звоните нам с понедельника по пятницу с 10 утра до 19:00 и мы с радостью ответим на все ваши вопросы!

С уважением, команда компании iCoola!

Поділитися: