Легкий возврат

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента оформления покупки, товар надлежащего качества, который по каким-либо причинам не понравился покупателю, можно вернуть или обменять. Согласно статье 9 данного закона, обмен товара надлежащего качества проводится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Наличие чека является основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в этом магазине был приобретен товар.

Обмен/возврат товара надлежащего качества проводится исключительно при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид товара, он не использовался (не был в эксплуатации и не имеет следов использования, то есть царапин, сколов, потертостей, на счетчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям)
• товар в полной работоспособности и комплектации
• не сняты заводские пломбы и ярлыки
• сопутствующие товары (аксессуары) подлежат возврату, если не была распакована или повреждена упаковка и сам товар не использовался

Процедура возврата/обмена товара

1. Распечатайте бланк заявления на Обмен/Возврат по этой ссылке и заполните его ссылке и заполните его
2. Приложите все необходимые дополнительные документы, в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», а именно
   • документ, подтверждающий факт и дату приобретения товара (товарный/кассовый чек)
   • гарантийный талон
   • заявление на возврат/обмен
3. Подготовьте полный пакет документов с товаром надлежащего качества и выберите удобный для вас вариант возврата/обмена: через Новую почту по следующим данным - получатель Губчакевич Владимир, +380964707851, г. Львов, НП 51 или в магазине по адресу г. Львов, ул. В. Великого, 12
4. Перед отправкой товара обязательно согласование возвращения с менеджером Icoola по номеру 0-800-602-250!

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установление достоверности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. Возврат денег осуществляется в течение 7 дней после проведения проверки качества

После получения и осмотра товара, претензии по комплектации и внешнему виду не принимаются! Настоятельно просим вас проверять внешний вид и комплектацию при получении товара