Гарантия от компании ICOOLA: все, что нужно знать о гарантийном обслуживании

Прежде всего, мы хотим поблагодарить, что вы выбрали восстановленный телефон с гарантией от ICOOLA. Большинство других компаний предоставляют гарантию только на одну неделю или месяц, а если вы решите получить полноценную годовую гарантию, то вам придется доплатить за это значительную сумму. Мы предоставляем гарантийный талон на всю нашу технику сроком на 12 месяцев бесплатно. Именно потому, что мы уверены в качестве нашей работы и являемся профессионалами в сфере ремонта и сервиса смартфонов от Apple.
 
ICOOLA гарантирует, что продукт не имеет дефектов и обслуживается в течение 12 месяцев после даты доставки:

  • В случае неисправности мы бесплатно отремонтируем устройство.
  • Если устройство невозможно отремонтировать, возможна замена на такое же или любое другое восстановленное устройство с доплатой или компенсацией в соответствии с первоначальной стоимостью телефона указанной в чеке о покупке.


Гарантия не будет действовать только в случаях:

  • Если дефект устройства возник в случае небрежного обращения и использования его не по назначению или при нарушении условий и правил эксплуатации. К примеру, вы купили iPhone, через некоторое время он у вас упал и разбился, в таком случае гарантия вам не поможет, но мы можем сделать ремонт со скидкой;
  • Если дефекты устройства вызваны проникновением внутрь посторонних предметов. Или в случае прямого воздействия механических сил или под влиянием химического, термического или физического воздействия;
  • Если дефекты устройства вызваны тем, что вы обратились в другой сервисный центр, или попытались раскрыть устройство самостоятельно;
  • Присутствие механических или термических повреждений устройства или его составляющих: (царапины, вмятины, трещины);
  • Отсутствие или повреждение на устройстве специальных маркировок (серийного номера, названия модели и др.);
  • Повреждения вызваны стихийными бедствиями или любыми другими бытовыми факторами;
  • Повреждения, которые были совершены под влиянием внешних факторов, либо неправильным подключением к электропитанию, либо другими случаями.

 
Гарантия компании ICOOLA не распространяется на исходные материалы, комплектующие аксессуаров и элементы питания. Важно уточнить, что зарядное устройство и аккумуляторы гарантии не подлежат, все они перед отправкой клиенту проходят 3-уровневую систему проверки, что делает невозможным недостаток. Довольно часто клиенты заряжают устройство в автомобиле, поезде и т.д, пренебрегая правилами эксплуатации и в таких случаях поломка аккумуляторной батареи происходит не по нашей вине.

Соблюдая статью 8 Закона о «Защите прав потребителей» обмен продукции в течение 14-дневного срока не распространяется на товар, бывший в употреблении, то есть б/у (на телефоны в том числе). Возможен обмен продукции или устранение любых поломок в течение гарантийного срока.

Отметим, что если вы хотите сдать свой iPhone нам по гарантии, то можете приехать к нам в магазин, который находится в городе Львов, по улице Коцюбинского 25 или отправить нам свой гаджет Новой Почтой, а мы оплатим доставку. При отправке айфона по почте обязательно в посылку вложите и гарантийный талон. Что бы ни случилось с вашим гаджетом, свяжитесь с нами по телефону 0 800 602 250 и мы обязательно пойдем вам на встречу и исправим бесплатно любые проблемы, если они произошли по нашей вине.
Компания ICOOLA – в первую очередь заботится о том, чтобы вы были в восторге от полученного смартфона, а лучшей благодарностью от вас будет рекомендация нашего интернет-магазина и сервисного центра своим близким и знакомым.