Легке повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення покупки, товар належної якості, який з будь-яких причин не сподобався покупцю, можна повернути або обміняти. Згідно зі статтею 9 даного закону, обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині був придбаний товар.
Обмін/повернення товару належної якості провадиться виключно за дотриманням наступних умов:
- збережено товарний вигляд товару, він не використовувався (не був у експлуатації та не має слiдiв використання, тобто подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не зазнавало змін)
- товар в повній працездатності та комплектації
- не зняті заводські пломби і ярлики
- супутні товари (аксесуари) підлягають поверненню, якщо не було розпаковано чи пошкоджено упаковку і сам товар не використовувався
Процедура повернення/обміну товару
- Роздрукуйте бланк заяви на Обмін/Повернення за цим посиланням і заповніть його
-
Прикріпіть всі необхідні додаткові документи, відповідно до ст. 8 Закони України «Про захист прав споживачів», а саме
- документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (товарний/касовий чек)
- гарантійний талон
- заяву на повернення/обмін
- Підготуйте повний пакет документів з товаром належної якості і виберіть зручний для Вас варіант повернення/обміну: через Нову пошту за наступними даними - отримувач Губчакевич Володимир, +380964707851, м. Львів, НП 51 або у магазині за адресою м. Львів, вул. В. Великого, 12
- Перед відправкою товару є обов’язковим погодження повернення з менеджером Icoola за номером 0-800-602-250!
При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації і гарантійних умов, а також встановлення достовірності фактів, викладених в Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів" складає 14 днів. Повернення коштів здійснюється впродовж 7 днів після проведення перевірки якості
Після отримання та огляду товару, претензії щодо комплектації та зовнішнього вигляду не приймаються! Наполегливо просимо Вас перевіряти зовнішній вигляд і комплектацію при отриманні товару