Лёгкий возврат

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента оформления покупки, товар надлежащего качества, который по каким-либо причинам не понравился покупателю, можно вернуть или обменять. Согласно статье 9 данного закона, обмен товара надлежащего качества производится, если сохранён расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Обмен/возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:

• Сохранён товарный вид товара, он не использовался (не был в эксплуатации и не имеет следов использования, таких как царапины, сколы, потертости, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям).
• Товар в полной работоспособности и комплектации.
• Не сняты заводские пломбы и ярлыки.
• Сопутствующие товары (аксессуары) подлежат возврату, если не была распакована или повреждена упаковка и сам товар не использовался.

Процедура возврата/обмена товара:

1. Распечатайте бланк заявления на Обмен/Возврат по этой ссылке и заполните его.
2. Прикрепите все необходимые дополнительные документы, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», а именно::
   • Документ, подтверждающий факт и дату покупки товара (товарный/кассовый чек).
   • Гарантийный талон.
   • Заявление на возврат/обмен.
3. Подготовьте полный пакет документов с товаром надлежащего качества и выберите удобный для вас вариант возврата/обмена: через Новую Почту по следующим данным - получатель Губчакевич Владимир, +380964707851, г. Львов, НП 51 или в магазине по адресу г. Львов, ул. В. Великого, 12.
4. Перед отправкой товара обязательным является согласование возврата с менеджером Icoola по номеру 0-800-602-250!

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных обязательств, а также достоверность изложенных в заявлении фактов. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. Возврат средств осуществляется в течение 7 дней после проведения проверки качества.

После получения и осмотра товара претензии по комплектации и внешнему виду не принимаются! Настоятельно просим вас проверять внешний вид и комплектацию при получении товара.