Легке повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення покупки, товар належної якості, який з будь-яких причин не сподобався покупцю, можна повернути або обміняти. Згідно зі статтею 9 даного закону, обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Обмін/повернення товару належної якості провадиться виключно за дотриманням наступних умов:

• Збережено товарний вигляд товару, він не використовувався (не був у експлуатації та не має слiдiв використання, тобто подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не зазнавало змін).
• Товар в повній працездатності та комплектації.
• Не зняті заводські пломби і ярлики.
• Супутні товари (аксесуари) підлягають поверненню, якщо не було розпаковано чи пошкоджено упаковку і сам товар не використовувався.

Процедура повернення/обміну товару:

1. Роздрукуйте бланк заяви на Обмін/Повернення за цим посиланням і заповніть його.
2. Прикріпіть всі необхідні додаткові документи, відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», а саме::
   • Документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (товарний/касовий чек).
   • Гарантійний талон.
   • Заяву на повернення/обмін.
3. Підготуйте повний пакет документів з товаром належної якості і виберіть зручний для Вас варіант повернення/обміну через Нову пошту.
4. Перед відправкою товару є обов’язковим погодження повернення з менеджером Icoola за номером 0-800-602-250!

При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації і гарантійних умов, а також встановлення достовірності фактів, викладених в Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів" складає 14 днів. Повернення коштів здійснюється впродовж 7 днів після проведення перевірки якості.

Після отримання та огляду товару, претензії щодо комплектації та зовнішнього вигляду не приймаються! Наполегливо просимо Вас перевіряти зовнішній вигляд і комплектацію при отриманні товару.