Что делать, если мой телефон не выключает экран во время разговора?

Не отключение экрана смартфона во время телефонного разговора может иметь ряд неприятных последствий. Например, вы можете случайно включить цифровую клавиатуру, по ошибке положить трубку, отключить микрофон или ответить на другой вызов. Как справиться с тем, что экран не гаснет во время разговора?

Экран не гаснет во время разговора и датчик приближения

Правильно работающий экран смартфона во время разговора должен выглядеть так: когда вы подносите динамик к уху, экран выключается, а когда вы убираете телефон от уха, экран снова активируется. Датчик приближения отвечает за отключение экрана во время телефонного звонка. Поэтому экран телефона обычно не отключается во время разговора именно из-за неисправности этого датчика. Прежде чем сделать вывод, что это действительно механическая поломка, рекомендуется исключить несколько причин, которые могут мешать корректной работе датчика.

Снимите защитные аксессуары

Иногда чехол телефона, защитная плёнка или стекло могут блокировать датчик приближения смартфона. Если ваш телефон не выключает экран во время разговора, попробуйте временно снять все защитные аксессуары. Если выяснится, что проблема именно в них, для устранения понадобится приобрести новые аксессуары, рекомендованные производителем. Особенно часто подобная ситуация возникает при использовании бюджетных неоригинальных защитных стёкол — они нередко перекрывают зону датчика на iPhone 13, 14, 15 и 16 Pro.

Протрите смартфон мягкой тканью

Как и любое другое электронное устройство, телефон со временем загрязняется. Поэтому рекомендуется регулярно протирать его мягкой тканью, например из микрофибры. Датчик приближения обычно расположен в верхней части дисплея, хотя его точное положение зависит от конкретной модели. Если поверхность датчика загрязнена, он может работать некорректно и не отключать экран во время звонка.

Обновите программное обеспечение вашего смартфона

Хотя многие пользователи не задумываются об этом, регулярные обновления программного обеспечения существенно влияют на корректную работу всех компонентов смартфона. В 2026 году актуальные версии iOS включают многочисленные патчи, напрямую связанные со стабильностью работы датчиков. Обновление системы может полностью решить проблему, когда датчик приближения перестаёт отключать экран во время голосового вызова. Проверьте наличие актуальной версии iOS в разделе «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».

Механическое повреждение датчика приближения

Если вы исключили все перечисленные причины, датчик приближения, скорее всего, имеет механические повреждения. На это может указывать, например, разбитое стекло дисплея или недавнее падение смартфона. В этом случае лучше всего обратиться в специализированный сервисный центр — самостоятельно устранить проблему с датчиком крайне сложно, а неудачная попытка ремонта может лишь усугубить ситуацию.

Кстати, компания icoola может профессионально выполнить полировку экрана iPhone и восстановить его до идеального состояния! При ремонте используются исключительно оригинальные запчасти Apple, а все работы проходят контроль качества — именно поэтому icoola является самой надёжной компанией на украинском рынке обслуживания iPhone.

Если же ваш смартфон получил серьёзные повреждения и ремонт нецелесообразен — рассмотрите выгодный трейд-ин: вы можете продать свой iPhone в icoola и купить восстановленный iPhone 15, 15 Pro или 16 Pro с 2 годами гарантии по лучшей цене на рынке. Все аппараты проходят трёхуровневое тестирование — около 100 проверок на каждом этапе — на собственной фабрике рефаба icoola без посредников.