Не работает Face ID: причины и возможные решения проблемы

Если у вас возникли проблемы с Face ID, сегодня мы расскажем, как устранить эту проблему и продолжать пользоваться Face ID для повседневного использования смартфона.

Почему не работает Face ID?

Чтобы исправить проблему, сначала нужно понять, с чего она началась и как её устранить. Вот основные причины, почему ваш Face ID не работает:

• Частое переключение устройств
• Частая перезагрузка устройства
• iPhone не разблокировался в течение довольно продолжительного времени, например, более 2 дней
• Много сбоев при разблокировании iPhone с помощью Face ID
• Заряд аккумулятора iPhone составляет 10% или ниже — эта причина особенно актуальна, когда Face ID перестаёт реагировать
• Экстренный SOS включён

Если Face ID не работает, это большое разочарование: ведь так удобно разблокировать телефон одним взглядом, не прибегая к вводу пароля. Функция доступна на всех актуальных моделях — от iPhone 13 до iPhone 16 Pro Max — и её корректная работа напрямую влияет на удобство ежедневного использования.

Как исправить, что Apple iPhone Face ID не работает?

Разберём пошагово, как проверить Face ID и устранить неполадки.

Проверьте камеру TrueDepth

Камера TrueDepth, расположенная в динамической области или вырезе iPhone, является основным аппаратным компонентом Face ID. Даже небольшое загрязнение пылью может помешать идентификации лица, не говоря уже о трещинах или царапинах. Поэтому важно всегда держать камеру TrueDepth в чистоте. Особого внимания заслуживают пользователи, которые наносят защитные плёнки на экран: пыль может скапливаться между плёнкой и сенсорами, ухудшая работу Face ID.

Обновите iOS до последней версии

Apple регулярно выпускает обновления iOS, исправляя ошибки, закрывая уязвимости и улучшая стабильность работы системы. Если Face ID не работает, причина может крыться на программном уровне. Обновите iPhone до актуальной версии iOS, перейдя в Настройки → Основные → Обновление ПО. По состоянию на апрель 2026 года актуальной является iOS 19 — убедитесь, что ваш iPhone работает именно на ней.

Неправильные условия освещения

Условия освещения вокруг вас также влияют на работу Face ID. Датчикам и камерам iPhone может быть сложно распознать ваше лицо в слишком тёмном или, напротив, чрезмерно ярком пространстве. Хорошо освещённая комната с естественным освещением — оптимальные условия для корректной работы Face ID.

Устраните проблему, обратившись в ICOOLA

Если Face ID не работает вследствие системных ошибок или аппаратных сбоёв — определить причину самостоятельно бывает крайне сложно. Специалисты icoola.ua с радостью помогут вам восстановить Face ID: у нас работают лучшие мастера, специализирующиеся на ремонте iPhone. Не рискуйте — не пытайтесь разобрать смартфон самостоятельно, это может привести к более серьёзным повреждениям. Лучше сразу обращайтесь к нам или звоните по телефону: 0800334950

icoola.ua — фабрика восстановленных смартфонов, которая не только продаёт отремонтированные iPhone с 2 годами гарантии и оригинальными запчастями Apple, но и оказывает профессиональный сервис для любых моделей iPhone.

Читайте также: Увеличение скорости Face ID на iPad или iPhone

Разрешите Face ID в сторонних приложениях

Ваши любимые приложения сторонних разработчиков — банковские, платёжные, мессенджеры — могут использовать Face ID для аутентификации. Однако если ранее вы запретили приложению использовать Face ID, система будет каждый раз запрашивать пароль устройства.

Вот как включить Face ID для совместимого стороннего приложения:

Откройте приложение Настройки.

Прокрутите вниз и коснитесь Face ID и код-пароль.

Внизу раздела «Использовать Face ID для» коснитесь Другие приложения.

Убедитесь, что переключатель нужного приложения (например, WhatsApp) установлен в положение Вкл.

Или перейдите к нужному приложению напрямую в корневом списке «Настройки» (например, Настройки → Chrome) и проверьте, включён ли Face ID.

Причина в настройке Face ID

Если Face ID сконфигурирован неправильно, он не будет работать на вашем iPhone. Проверьте настройки: перейдите в Настройки → Face ID и код-пароль и введите пароль при появлении запроса.

Надпись «Настроить Face ID» синими буквами означает, что Face ID ни разу не был настроен, либо ранее сохранённые данные лица были удалены. Нажмите Настроить идентификатор лица, чтобы устранить проблему.

Если Face ID уже настроен — перейдите в верхнюю часть экрана и убедитесь, что переключатель для разблокировки iPhone (или другой нужной функции) включён. Это должно помочь Face ID снова заработать корректно, при условии что аксессуары — повязки, солнцезащитные очки, маски — не мешают процессу распознавания.

Сброс настроек устройства

Сброс всех настроек может исправить работу Face ID, однако также вернёт раскладку главного экрана, словарь клавиатуры, сетевые параметры и прочие настройки к заводским значениям по умолчанию. При этом все установленные приложения и личные данные — фотографии, видео, музыка и файлы — удалены не будут.

Чтобы сбросить настройки iPhone, перейдите в Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс, затем нажмите Сбросить все настройки. Для подтверждения потребуется ввести пароль. После завершения сброса снова настройте Face ID и проверьте его работу.

Перезагрузите iPhone

Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с проблемами на iPhone, которые не удаётся решить обычным способом, попробуйте принудительно перезагрузить устройство — это часто помогает исправить Face ID. Принудительная перезагрузка работает даже в том случае, если iPhone не удаётся разблокировать. Метод одинаков для iPhone X, 11, 12, 13, 14, 15 и 16 серий: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости. После этого нажмите и удерживайте боковую кнопку до появления логотипа Apple.

Возможно, дело в вашем лице

Многие пользователи удивляются, почему Face ID вдруг перестал их узнавать — а причина кроется в изменениях внешности. Наши лица меняются со временем: причёска, борода, очки, даже отёчность после сна могут сбить алгоритм распознавания. Благодаря технологиям Apple iPhone обычно адаптируется самостоятельно, постепенно обновляя модель лица. Однако если вы кардинально изменили внешность за короткое время — iPhone может вас не узнать, и потребуется перенастройка Face ID вручную.

Читайте также: Другое лицо для Face ID очень полезно. Смотрите, как его настроить

Сбросьте идентификатор лица и настройте его заново

Если Face ID не работает или недоступен, полный сброс функции может помочь. После сброса все сохранённые данные лица будут удалены, и вам нужно будет настроить Face ID с нуля.

Вот как сбросить Face ID на iPhone:

Откройте приложение Настройки на устройстве.

Прокрутите вниз и коснитесь Face ID и код-пароль.

Нажмите Сбросить Face ID.

Выберите Настроить Face ID, чтобы настроить его заново.

Вывод

Если проблема с Face ID не связана с оборудованием, приведённые выше советы помогут её решить самостоятельно. Когда Face ID снова заработает, пользоваться iPhone — будь то актуальный iPhone 16 Pro или проверенный временем iPhone 13 — станет значительно удобнее. Если же проблема имеет аппаратный характер — не откладывайте, обращайтесь в icoola.ua. Наши специалисты проведут диагностику и ремонт с использованием исключительно оригинальных запчастей Apple, а каждый восстановленный смартфон проходит 3-уровневое тестирование — около 100 проверок на каждом этапе. Доверяйте профессионалам.