Возврат средств Apple: как вернуть деньги за подписку Apple?

Вероятно, многие сталкивались с ситуацией, когда каким-то неизведанным образом случайно приобретали совершенно ненужное приложение или подписку. Также возможен случай, когда программа или подписка не оправдала ожиданий пользователя. Действительно, на фоне огромного количества привлекательных иконок пользователи ожидают качественный продукт, за который стоит заплатить. Однако не всегда привлекательная обложка и заманчивые обещания гарантируют, что покупатель не пожалеет о своём выборе.

Сегодня появилась возможность получить пробный период бесплатно, чтобы оценить качество предоставляемых услуг. Но среди такого разнообразия легко нарваться на недобросовестных разработчиков. Следовательно, возникает необходимость вернуть деньги за покупку в App Store. Компания Apple не ставит препятствий для возврата средств за приложение на iPhone. Однако важно знать, что даже в таком, казалось бы, простом деле есть свои тонкости, о которых не стоит забывать. Возврат средств в Apple — процесс не такой уж и простой, как может показаться на первый взгляд, но, прочитав этот материал, вы легко сможете вернуть свои средства.

Как запросить возврат средств Apple?

Быстрым и лёгким, а значит наилучшим вариантом, будет запуск процедуры возврата денег через специализированный сайт Apple с любого устройства, подключённого к интернету. Чтобы добиться положительного результата от компании, необходимо следовать следующим инструкциям:

1. Посетите сайт https://reportaproblem.apple.com и войдите в свой аккаунт, используя Apple ID и пароль;
2. В пункте «Я хочу» выберите меню «Запросить возврат средств»;
3. Укажите причину, по которой вы хотите сделать запрос на возврат денег. Как правило, указывают такие причины: «Ошибочная покупка», «Приобрёл ребёнок без разрешения», «Купил не я» и т. д.;
4. После этого нажмите кнопку для отправки запроса;
5. Чтобы посмотреть статус возврата денег, нажмите на кнопку «Ожидание».

Не забудьте узнать о том, как скачать CapCut в Украине!

Через какое время я получу деньги за ошибочно купленное приложение или игру в App Store?

Здесь необходимо набраться терпения. Как правило, деньги за ошибочно купленное приложение или игру в App Store должны вернуться на банковскую карту в течение 30 дней. Если вы произвели покупку, списав средства со счёта мобильного телефона, приготовьтесь ждать около 60 дней. В случае если покупка сделана с баланса App Store, возврат займёт всего 2 дня. Если коротко, то:

1. Расплатившись банковской картой, вы получите свои деньги назад в течение 30 дней. Если указанный срок прошёл, а деньги так и не вернулись на банковский счёт, рекомендуем обратиться в банк;
2. Расплатившись через средства на счету в App Store, вы получите деньги через 48 часов;
3. Расплатившись через баланс мобильного телефона, получить деньги обратно можно в срок до 60 дней. Всё зависит от того, насколько быстро обработает возврат ваш мобильный оператор.

В любом случае ожидайте возврат денег значительно быстрее, нежели указано на официальном сайте Apple.

Что мне делать, если я не вижу своего платежа на сайте reportaproblem.apple.com?

Главное — не волнуйтесь, ведь Apple заинтересована в том, чтобы вы не совершали ошибочных платежей и всегда были удовлетворены услугами компании. Если вы не видите свой платёж, возможно, вы использовали другую учётную запись для покупки. Поищите чек о покупке, который соответствует сумме, списанной с вашей карты. В таком чеке вы увидите идентификатор Apple ID, с которого была совершена оплата. Как только вы узнаете этот идентификатор, войдите с другого аккаунта и создайте запрос на возврат.

Для того чтобы Apple рассмотрела и одобрила вашу заявку, не забудьте указать дополнительную запрашиваемую информацию. К примеру, можно добавить, каким способом была сделана покупка — ребёнок купил приложение без разрешения или вы сами случайно нажали на кнопку «Купить». Здесь также присутствует причина «Купленный продукт работает не так, как ожидалось». Не стоит пытаться обмануть службу поддержки — лучше указать реальную причину отмены покупки.

Оставьте заявку на сайте Apple и ожидайте дальнейших инструкций, которые придут на указанный вами адрес электронной почты. Указывайте причину в зависимости от своей ситуации, так как вскоре с вами свяжутся представители компании для уточнения деталей возврата денег за подписку. В тех случаях, когда пользователи указывали ложные причины запроса возврата средств, Apple навсегда блокировала возможность возврата покупок в App Store.

В случае когда необходимая покупка не видна в настройках, нужно подождать пару дней: платёж может находиться на рассмотрении, а значит осуществить запрос возврата денег попросту не получится. Подайте запрос повторно тогда, когда увидите, что платёж проведён.

Почему Apple отказывает в возврате денег

Бывают всё же случаи, когда компания принимает решение не возвращать деньги пользователю. Как правило, виной тому несколько распространённых причин. Самое очевидное — это когда пользователь слишком часто запрашивает возврат средств за короткий промежуток времени или если ранее уже использовал ту же самую причину. Apple очень внимательно рассматривает ошибочные загрузки, совершённые несовершеннолетними пользователями, и в подобных случаях неизменно напоминает о том, что можно воспользоваться функцией «Экранное время», чтобы ограничить покупки детей. Если вы не прислушались к данной рекомендации и в следующем запросе снова указываете ту же причину возврата денег за подписку iOS, то с большой вероятностью вам откажут в данной процедуре.

Самым простым и доступным вариантом того, как можно вернуть деньги за приложения на iPhone, является возврат с помощью встроенного стандартного магазина App Store на iOS.

1. Запустите магазин и нажмите на окошко со своей учётной записью;
2. Выберите первую строку с названием вашей записи;
3. Подтвердите вход через Face ID или Touch ID;
4. Выберите пункт «История покупок».

Лёгкая инструкция о том, как пополнить PayPal в Украине!

Как вернуть деньги за приложения на Айфон в App Store

Подождите, пока список полностью загрузится. Это может занять некоторое время. После того как всё загрузится, вы увидите вверху перечень совершённых вами покупок. Возврат денежных средств возможен только за те приложения и подписки, которые были загружены последними. Так, если вы совершили покупку в начале ноября, а сейчас уже май, этот вариант не подойдёт. Apple основательно позаботилась о защите от мошенников.

Выберите необходимую покупку и зайдите в неё. Далее через кнопку «Сообщить о проблеме» вы попадёте на соответствующий раздел на сайте компании. После этого необходимо выбрать проблему, из-за которой вы требуете вернуть свои деньги. Можно также оставить комментарий на английском языке, в котором будет указано, кто совершил покупку (например, ребёнок) или тот факт, что купленное приложение некорректно работает на вашем устройстве. Практика показывает, что служба поддержки Apple работает оперативно, так что получить свои деньги вполне возможно в течение 3 дней.

Кстати, если вы хотите купить iPhone с уверенностью в его качестве — обратите внимание на icoola.ua: здесь можно купить отремонтированный iPhone 13, 14, 15 или 16 Pro с 2 годами гарантии. Каждый аппарат проходит 3-уровневое тестирование (около 100 тестов на каждом уровне) и собирается исключительно на оригинальных запчастях Apple. Благодаря собственной фабрике рефабу — без посредников — icoola предлагает лучшие цены на рынке.

Могу ли я отменить подписку на айфоне?

Да, и здесь всё гораздо проще. Достаточно зайти в «Настройки», нажать на имя своего аккаунта Apple ID и выбрать пункт «Подписки».

После этого следует нажать на раздел подписок, выбрать интересующую вас подписку и отменить её. Желательно сделать это до того, как система попытается списать с вас средства.

Друзья, не знаете как скачать книгу на айфон — этот материал легко поможет вам со скачиванием книг на смартфоны Apple.