Продукты и услуги циклической экономики

Каждую компанию определяют её продукты и услуги, которые она предоставляет. Это то, благодаря чему они наиболее известны потребителям, работникам и инвесторам; однако не стоит забывать, что у каждой компании существует множество внутренних процессов, обеспечивающих корпоративную эффективность.

Как следствие, переход к круговой экономике может быть достаточно сложным, особенно если компания предлагает устаревшие продукты.

Что на самом деле значит привнести цикличность в компанию? Это требует от компании проектирования и разработки продуктов и услуг без отходов. В идеале был бы разработан циклический продукт из возобновляемых или устойчивых материалов, который:

• можно использовать повторно в течение неопределённого срока;
• создан только из циклических или стойких материалов;
• сохраняется в полезном сроке как можно дольше;
• может быть разобран на материалы или компоненты, которые могут быть возвращены в цепь создания стоимости (собственной или другой) в конце использования на максимально возможном уровне (например, возвращается в сырьё вместо использования для получения энергии).

Подлинная цикличность означает, что продукты и материалы повторно используются и распределяются в замкнутой системе. Несмотря на то что концепция проста, настоящая цикличность — это огромное дело, требующее полного отказа от текущей модели линейного потребления.

Четыре сферы внимания

На первый взгляд может показаться, что принятие мер по созданию циклических продуктов и услуг является непосильной задачей. Но мы можем разбить процесс на более управляемые части, учитывая четыре ключевых этапа жизненного цикла продукта: дизайн, использование, расширение использования и окончание использования.

1. Дизайн. Концепция, планирование и построение кругового изделия или обслуживания. Цель — редизайн продуктов для использования менее ресурсоёмких одноразовых материалов, а также расширение их использования. Процесс также может включать в себя перепрофилирование продуктов в конце использования для применения в сферах, далёких от их первоначального назначения.
2. Использование. Максимизация полученной стоимости. Цель состоит в том, чтобы использовать продукт в качестве услуги. Производитель шин Michelin имеет более 500 000 коммерческих транспортных средств, входящих в его лизинговую программу, которая оптимизирует эффективность использования шин посредством отслеживания данных транспортного средства в реальном времени.
3. Расширение использования. Максимизация ценности благодаря многократному использованию кругового продукта или услуги в его оригинальной форме. Инициативы в данной области включают расширение использования товаров. Применяйте бизнес-модель расширения, то есть услуги по техническому обслуживанию или ремонту, либо перепродажу на вторичный рынок.
4. Конец использования. Максимизация полученной стоимости путём многократного использования продукта или услуги в любой форме. Это может включать в себя переработку отходов или возврат вторичных материалов на рынок.

Важно отметить, что все четыре этапа тесно взаимосвязаны, и зрелые компании должны рассматривать все аспекты жизненного цикла продукта. Например, возможный переход к бизнес-модели совместного использования или аренды может повлиять на использование продукта, что затем скажется на дизайне: продукт создаётся более прочным и лёгким в обслуживании и ремонте. Зачастую для отслеживания понадобятся датчики или другие устройства, фиксирующие использование или состояние изделия для обеспечения прогнозируемого технического обслуживания и ремонта.

Аналогично, для восстановления продуктов и материалов после окончания использования — с целью перепрофилирования или восстановления — компании должны рассмотреть дизайн этих продуктов, чтобы их можно было легко разобрать или изготовить из материалов, которые могут быть эффективно переработаны или повторно использованы. Кроме того, повышение возобновляемости продукта может быть достигнуто через бизнес-модель продукта как услуги, что повлияет на использование и право собственности на эти продукты.

Комплексный анализ этих четырёх этапов позволит компаниям перейти от «продуктов с циклическими атрибутами» к «циклическим продуктам».

Именно этот принцип лежит в основе рефабрикации смартфонов. Например, icoola.ua — крупнейший в Украине маркетплейс восстановленных iPhone — реализует концепцию расширенного использования на практике: каждый отремонтированный и восстановленный iPhone проходит 3-уровневое тестирование (около 100 тестов на каждом уровне), получает оригинальные запчасти Apple и 2 года гарантии. Это и есть настоящая цикличность в секторе потребительской электроники.

Открытый цикл против закрытого

Круговые пути для продуктов и материалов могут быть «замкнутым циклом» (отходы от одного продукта собираются и перерабатываются в такой же новый продукт, например алюминиевые банки, которые перерабатываются в новые банки, снова и снова) или «открытым циклом» (в котором отходы одной отрасли становятся сырьём для другой, например отходы кофе американской компании Starbucks используются как удобрение).

Пользователей часто интересует, является ли применение замкнутого цикла по своей сути лучшим по сравнению с открытым. Ответ таков: это зависит от других факторов. Программы с замкнутым циклом воспринимаются как более предпочтительные, нежели с открытым. Если материалы или компоненты возвращаются в цепь создания стоимости, это должно снизить затраты на продукт, сократить или исключить невозобновляемое использование ресурсов и обеспечить защиту от потенциального дефицита предложения. Однако при замкнутом цикле компании могут быть более ограничены относительно продуктов, деталей или материалов, которые фактически можно вернуть в тот же продукт.

Благодаря открытому циклу компании могут найти возможное применение своих «отходов», поскольку те становятся ценным сырьём для другой системы. Недостатком является то, что большинство программ с открытым циклом сегодня предполагают замену продукта или материала на менее ценные решения, а следовательно, они не вполне круговые. Тем не менее программы с открытым циклом могут быть также полезными и потенциально даже более влиятельными, чем замкнутые, — но всю систему нужно сделать «закрытой». Экосистема открытого цикла намного сложнее, однако может быть более полезна из-за влияния на другие компании и отрасли.

Продукты и услуги

Для начала компаниям следует выбрать инициативы, сосредоточившись на продуктах и материалах с наибольшим потенциалом для стимулирования роста стоимости за счёт цикличности. Необходимо учитывать многочисленные факторы, в том числе рыночные тенденции, готовность клиентов и более широкие стратегические приоритеты. Компания, столкнувшаяся с растущей конкуренцией и усиленным контролем потребителей, может определить приоритетность инициатив, которые улучшат процесс привлечения и удержания клиентов, например через циклические продукты или модели, связанные с программами лояльности. Взять, например, повышенное внимание общественности к одноразовому пластику. Компании в отраслях розничной торговли или общественного питания могут поставить инициативу на первое место в списке с наибольшим контактом с потребительской аудиторией и предложить решения, такие как переход на беспластиковую или циклическую упаковку. С этой целью немецкая компания потребительских товаров Henkel ещё несколько лет назад взяла курс на 100% пригодность своей упаковки для переработки, повторного использования или компостирования. С другой стороны, компания, сосредоточенная на снижении затрат, может отдать приоритет циклическим инициативам, помогающим уменьшить расходы на проданные товары, например путём минимизации количества материалов в продукте.

Двумя другими важными факторами являются существующие технологии и инфраструктура, необходимые для циклического развития, — оба влияют на поэтапность краткосрочных инициатив по сравнению с долгосрочными стратегическими инвестициями. Некоторые возможности, такие как замена переработанного или альтернативного входного материала в продукт, могут быть относительно легко масштабированы в рамках существующей цепочки создания стоимости. Сравните это с масштабным переходом к совершенно новым бизнес-моделям и продуктам. Такие подходы могут потребовать значительных инвестиций в технологии и инфраструктуру, но они могут открыть двери для существенного будущего роста. Essity, глобальная компания по вопросам гигиены и здоровья, являющаяся одним из крупнейших в мире производителей салфеток, инвестирует значительные средства в технологию производства целлюлозы из альтернативного волокна, получаемого из растительных сельскохозяйственных побочных продуктов вместо обычной древесной целлюлозы. Такой процесс позволяет сократить использование воды, энергии и химикатов, а побочный продукт интегрированного производства целлюлозы может быть дополнительно очищен и использован в качестве заменителя химических веществ на основе нефти.

Масштаб и размер организации дополнительно влияют на то, как она может внедрять циклические инициативы. Крупная организация может начать с определённого региона распределения товаров, линейки продуктов или бренда для пилотирования инициатив. К примеру, автопроизводители, как правило, сосредотачиваются на привлекательности своих моделей электромобилей для клиентов, ориентирующихся на устойчивое развитие.

Но организации не должны останавливаться на достигнутом. После успешного внедрения своих циклических продуктов и услуг они могут сосредоточиться на эффективности цепочки создания стоимости.

Рынок восстановленных смартфонов — яркий пример такой трансформации. icoola.ua с собственной фабрикой рефабрикации работает без посредников, что позволяет предлагать лучшие цены на восстановленные iPhone в Украине. Купить отремонтированный iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15 или актуальный iPhone 16 Pro с 2 годами гарантии и оригинальными запчастями Apple — это и есть экономика повторного использования в действии.

Циклическое путешествие: используйте расширение

В целом компании, как правило, проходят несколько стадий при создании циклических портфолио: сначала анализ имеющихся продуктов и услуг, затем выявление и пилотирование возможностей и, наконец, трансформация всего бизнеса и портфолио. Инициативы по продуктам и услугам достигают цикличности через трансформации по всей цепочке создания стоимости — от переосмысления дизайна и разработки материалов для повторного использования и вплоть до переработки обратно в систему после окончания использования. Сфера расширения использования, например, имеет два основных типа инициатив, которые могут осуществлять компании.

Во-первых, это расширение использования продукта за счёт ремонта или технического обслуживания. Этого можно добиться, повышая осведомлённость и оказывая услуги поддержки продукта, что увеличит количество клиентов, ценность и лояльность, улучшит бренд и создаст дополнительные источники дохода.

Второй тип инициативы состоит в том, чтобы расширить использование продукта путём перепродажи, зачастую на вторичных рынках.

Используя любой подход, цель состоит в том, чтобы максимально расширить использование всех продуктов и услуг.

Главный совет: подвести итоги

Чтобы лучше управлять циклическим преобразованием портфолио продуктов, большинство компаний начинают с определения приоритетов, сосредотачиваясь на предложениях и бизнес-моделях. Этот процесс может быть встроен в рамки более широкой круговой оценки возможностей и стратегии, или можно провести отдельный анализ, конкретно рассматривающий продукты и услуги. Процесс содержит следующие четыре шага:

1. Произведите инвентаризацию продуктов: оцените свой текущий портфель и проанализируйте все материалы, используемые для его создания и обслуживания, включая воду, энергию, сырьё и т.д. Цель состоит в том, чтобы определить, где находятся территории наибольшей ресурсоёмкости и утечки отходов, а также узнать всё о жизненных циклах используемых материалов. Базовый анализ может помочь определить, где находятся ваши наибольшие потребности и возможности, например продукты, которые используются недостаточно, отвергаются преждевременно или содержат ценные материалы, которые при этом оказываются на свалке. Анализ может привести к редизайну, изменению формулы или полному отказу от продукта. Когда Unilever провела полную оценку портфолио, компания обнаружила, что её «устойчивые бренды» росли на 50% быстрее остального бизнеса и что некоторые из наименее устойчивых продуктов имели худшие финансовые показатели. Подобная информация стимулирует рост портфолио и решения о рационализации — уже через год компания Unilever Sustainable Living Brands обеспечила 75% роста.

2. Совместите продукты и модели для циклических возможностей: после завершения первоначальной инвентаризации можно начать идентификацию и отображение циклических материалов, бизнес-моделей и услуг применительно к текущему портфолио. IKEA, например, взяла такие продукты, как диван, в качестве отправной точки, определила, какие возможности предоставляет этот продукт, а затем выяснила, как циклические модели (например, вторая продажа, замена чехла или услуги по ремонту) влияют на создание большей ценности за счёт роста доходов в течение жизненного цикла. Некоторые продукты могут быть отличными кандидатами на использование переработанного пластика, альтернативных материалов или возобновляемой энергии. EkoPlaza, голландская сеть супермаркетов, смогла применить альтернативную биоразлагаемую упаковку и помочь прекратить использование пластика в более чем 700 продуктах, включая йогурты, закуски, свежие фрукты и овощи. Другие продукты могут быть лучше приспособлены для сервисных моделей — например, автомобили с длительным сроком службы, но низким уровнем использования.

3. Оцените и определите приоритеты: необходимо оценить свои возможности по набору критериев. Как правило, это сочетание стратегических, организационных и рыночных факторов, таких как:

• Срочность — насколько важно изменить модель потребления продукта и как на него влияют используемые материалы и/или ресурсы?
• Стратегия — согласуется ли возможность с вашим стратегическим направлением и конкурентными отличиями?
• Возможности — есть ли у вас необходимые навыки, системы и процессы для использования данной возможности?
• Техническая осуществимость — существуют ли такие технологии и позволит ли инфраструктура реализовать эту возможность в больших масштабах и экономически эффективно?
• Спрос клиентов — ценят ли клиенты владение продуктом или они будут ценить полезность продукта?

Некоторые возможности могут быть приоритетными как быстрые победы, если они технически осуществимы и соответствуют тенденциям с предпочтениями и интересами клиентов. Другие возможности сейчас могут быть менее предпочтительными, но способны оправдать стратегические долгосрочные инвестиции в новые цепочки поставок и экосистемы.

4. Разработайте бизнес-кейс: необходимо сформировать жизнеспособный бизнес-кейс, который должен включать особенности ценностного предложения клиента и целевые сегменты клиентов. Разработайте свою концепцию для нового продукта, услуги или бизнеса. Детально рассмотрите модель, чтобы рассчитать инвестиционные потребности, операционные расходы и ожидаемые доходы. Оценка циркулярных инициатив позволит определить их последовательность и приоритизацию, а также отслеживать финансовые, социальные и экологические выгоды (например, сокращение отходов на полигонах, снижение выбросов или создание рабочих мест). Ecolab, обеспечивающая решения в области воды, гигиены и энергии для пищевой промышленности, энергетики, здравоохранения, промышленного сектора и гостеприимства, сотрудничает с клиентами по повторному использованию переработанного волокна без ущерба для прочности и качества у производителей бумаги.

Глава Ecolab и генеральный директор Даг Бейкер говорит о финансовой отдаче как о драйвере: «Лучшие результаты имеют самые низкие общие эксплуатационные расходы и должны обеспечивать высокую доходность, а также восстанавливать окружающую среду».

Если вы хотите купить качественный восстановленный смартфон с гарантией, заходите на icoola.ua — здесь можно купить отремонтированный iPhone с 2 годами гарантии, оригинальными запчастями Apple и по лучшей цене на рынке.