Не працює Face ID: причини та можливі рішення проблеми
Якщо у вас виникли проблеми з Face ID, сьогодні ми розповімо, як усунути цю проблему та продовжувати користуватися Face ID для повсякденного використання смартфона.
Чому не працює Face ID?
Щоб виправити проблему, спочатку потрібно зрозуміти, з чого вона почалася та як її виправити. Ось основні причини, чому ваш Face ID не працює:
- Часте перемикання пристроїв
- Часте перезавантаження пристрою
- iPhone не розблокувався протягом досить тривалого часу — наприклад, більше 2 днів
- Багато збоїв під час розблокування iPhone за допомогою Face ID
- Заряд акумулятора iPhone складає 10% або нижче — ця причина потребує додаткової уваги
- Екстрений SOS увімкнено
Якщо Face ID не працює, це справжнє розчарування, адже було так легко та зручно розблокувати телефон без жодних зусиль. Нижче ми розглянемо всі ефективні способи вирішення цієї проблеми — від простих до більш серйозних.
Як виправити, що Apple iPhone Face ID не працює?
А тепер перевіримо наш Face ID та розберемося, як усунути неполадки.
Перевірте камеру TrueDepth
Камера TrueDepth, розміщена у верхній частині дисплея iPhone, є основним апаратним компонентом Face ID. Навіть якщо вона вкрита пилом або відбитками пальців, це може перешкоджати коректній ідентифікації обличчя — не кажучи вже про фізичні пошкодження. Тому важливо тримати камеру TrueDepth у чистоті. Особливо це стосується тих, хто використовує захисні плівки на екрані: пил може накопичуватися між плівкою та датчиком і блокувати роботу Face ID.
Оновіть iOS до останньої версії
Apple регулярно випускає оновлення iOS, щоб виправляти помилки, усувати вразливості та покращувати роботу програмного забезпечення. Якщо Face ID перестав працювати, причина може критися саме на програмному рівні. У такому випадку оновіть свій iPhone до актуальної версії iOS: перейдіть до Налаштування → Загальні → Оновлення програмного забезпечення. Станом на квітень 2026 року актуальна версія iOS забезпечує стабільну роботу Face ID на всіх сумісних моделях — від iPhone 13 до iPhone 16 Pro Max.
Неправильні умови освітлення
Умови освітлення також варто враховувати, коли Face ID перестав працювати. Датчикам і камерам вашого iPhone може бути важко розпізнати обличчя, якщо навколо надто темно або, навпаки, надто яскраво — наприклад, при прямому сонячному світлі. Найкращі умови для роботи Face ID — добре освітлена кімната з природним або рівномірним штучним освітленням.
Усуньте проблему, звернувшись до ICOOLA
Якщо Face ID не працює через системні помилки або апаратні баги, самостійно визначити причину буває дуже складно. Команда ICOOLA допоможе вам швидко та якісно відновити роботу Face ID. Не ризикуйте самостійно розбирати пристрій — є великий ризик залишитися без смартфона. Краще одразу звертайтеся до нас або телефонуйте: 0800334950
ICOOLA — це фабрика відновлених смартфонів з власним сервісним центром. У нас працюють досвідчені майстри, які спеціалізуються на ремонті iPhone будь-якої складності. Ми використовуємо виключно оригінальні запчастини Apple, тому після ремонту ваш Face ID працюватиме так само бездоганно, як і з заводу.
Читайте також: Збільшення швидкості Face ID на iPad або iPhone
Дозвольте Face ID у сторонніх програмах
Ваші улюблені сторонні програми — банківські застосунки, платіжні сервіси, месенджери тощо — можуть використовувати Face ID для автентифікації. Якщо ви раніше заборонили програмі доступ до Face ID, щоразу вам доведеться вводити пароль пристрою вручну.
Ось як увімкнути Face ID для сумісної сторонньої програми:
Відкрийте програму Налаштування.
Прокрутіть вниз і торкніться Face ID і пароль.
Внизу розділу «Використовувати Face ID для» торкніться «Інші програми».
Переконайтеся, що перемикач потрібної програми (наприклад, WhatsApp або Privat24) встановлено у положення ON.
Або торкніться потрібної програми безпосередньо в кореневому списку «Налаштування» (наприклад, Налаштування → Chrome) і перевірте, чи ввімкнено Face ID.
Причина у налаштуванні Face ID
Якщо Face ID налаштований неправильно або взагалі не налаштований, він не працюватиме на вашому iPhone. Перевірте налаштування, перейшовши до Налаштування → Face ID і пароль та ввівши пароль на запит.
Якщо ви бачите напис «Налаштувати Face ID» синіми літерами — це означає, що Face ID ніколи не був налаштований або хтось видалив дані вашого обличчя. Вирішити це просто: натисніть «Налаштувати Face ID» та пройдіть процедуру реєстрації обличчя.
Якщо Face ID вже налаштований, перейдіть у верхню частину екрана і переконайтеся, що перемикач для розблокування iPhone або іншої потрібної функції увімкнено. Також зверніть увагу: пов'язки, маски або значна зміна зовнішності можуть ускладнювати розпізнавання — у такому разі скористайтеся альтернативним зовнішнім виглядом.
Скидання налаштувань пристрою
Скидання всіх налаштувань може виправити роботу Face ID, однак також поверне до заводських значень розкладку головного екрана, словник клавіатури, параметри мережі та інші системні налаштування. Усі встановлені програми та особисті дані — фотографії, відео, музика, файли — при цьому збережуться.
Щоб скинути налаштування iPhone або iPad, перейдіть до Налаштування → Загальні → Перенесення або скидання iPhone → Скинути, а потім натисніть «Скинути всі налаштування». Для підтвердження введіть пароль. Після завершення скидання знову налаштуйте Face ID і перевірте його роботу.
Перезавантажте iPhone
Щоразу, коли ви стикаєтеся з незрозумілими проблемами на iPhone, першим кроком варто спробувати просте перезавантаження. Примусове перезавантаження можна здійснити навіть тоді, коли пристрій неможливо розблокувати. Метод однаковий для iPhone 13, 14, 15 та 16 Pro: натисніть та швидко відпустіть кнопку збільшення гучності, потім кнопку зменшення гучності. Після цього натисніть та утримуйте бічну кнопку, доки не з'явиться логотип Apple.
Можливо, це ваше обличчя
Деякі користувачі постійно запитують: «Чому мій Face ID не працює?» — і часто причина криється у змінах зовнішності. Наші обличчя природно змінюються з часом, і Face ID адаптується до цього автоматично. Однак якщо ви кардинально змінили зовнішність за короткий час — наприклад, відростили або поголили бороду, змінили зачіску — iPhone може вас не впізнати з першого разу. У такому випадку рекомендується скинути Face ID та налаштувати його заново.
Читайте також: Друге обличчя для Face ID дуже корисно. Дивіться, як його налаштувати
Скиньте ідентифікатор обличчя та налаштуйте його знову
Якщо Face ID не працює або недоступний, повне скидання функції може вирішити проблему. Зверніть увагу: після скидання всі збережені дані обличчя буде видалено, і вам доведеться налаштовувати Face ID з нуля.
Ось як скинути Face ID на iPhone:
Відкрийте програму Налаштування.
Прокрутіть вниз і торкніться Face ID і пароль.
Натисніть кнопку «Скинути Face ID».
Виберіть «Налаштувати Face ID», щоб зареєструвати обличчя знову.
Висновок
Якщо проблема з Face ID не пов'язана з апаратним забезпеченням, наведені вище поради допоможуть вам її вирішити самостійно. Коли Face ID знову запрацює, користуватися iPhone стане набагато зручніше. Якщо ж проблема має апаратний характер — не зволікайте, звертайтеся до сервісного центру ICOOLA. До речі, якщо ваш пристрій вже зносився або ремонт недоцільний, в icoola.ua можна купити відновлений iPhone 13, 14, 15 або 16 Pro з 2 роками гарантії, оригінальними запчастинами Apple та після 3-рівневого тестування — за найкращою ціною на ринку.
