Не працює Face ID: причини та можливі рішення проблеми

Технологія розблокування iPhone за допомогою технології Face ID відносно нова, а першим пристроєм на якому вона була використана є Айфон Х. Таке нововведення, яке прийшло на заміну сканеру відбитка пальця оцінили не всі шанувальники Apple, адже нерідкі випадки, коли Face ID поводиться некоректно, або зовсім не спрацьовує, через що власник відчуває незручності з розблокуванням свого смартфона. У разі, коли проблеми зі сканером обличчя виникли після механічного пошкодження пристрою або попадання в нього води, не можна нарікати на виробника, але іноді, Face ID зависає навіть без видимої на те причини, що особливо неприємно. Чому не працює функція Face ID та що робити власнику у даній ситуації, давайте докладніше розберемося в причинах та можливі розв'язання проблеми.

Чому на iPhone не працює Face ID

Перед тим як запровадити функцію Face ID, розробники проводили ретельні тестування, проте проблема з розпізнаванням обличчя все ж існує, і цього не можна заперечувати. Звичайно ж, робота над усуненням неполадок не припиняється й Apple намагається виправити будь-які збої в роботі Face ID спільно з виходом нових оновлень системи. Так які ж найбільш часті проблеми відчувають користувачі при активації Face ID на своїх пристроях:

• Face ID не фокусується, процес зчитування обличчя й побудови моделі займає тривалий час;
• Сканер не спрацьовує з першого разу;
• Запуск сканера відбувається з помітними затримками.

Також потрібно враховувати, що спосіб розблокування айфона по обличчю не є основним інструментом для підтвердження особи, тому власнику необхідно періодично вводити числовий пароль, інакше, Face ID може просто заблокуватися. Блокування сканера обличчя може відбуватися й з інших причин:

• Перезавантаження телефону;
• Невикористання айфона протягом 48 годин;
• Низький заряд батареї (менше ніж 10%);
• Невдалі спроби розблокувати пристрій більше ніж 5 разів підряд.

Для активації Face ID після блокування необхідно один раз використати числовий пароль. До речі, якщо ваш iPhone погано працює, радимо зв’язатися з нами та скористатися вигідним ремонтом айфона за доступну ціну.

Як визначити причину збою Face ID

Чинників, які призводять до некоректної роботи сканера обличчя на айфоні може бути кілька. Одним з таких є несправність основних датчиків, а саме інфрачервоної камери та точкової системи проекції. Обидва цих компоненти безпосередньо пов'язані з материнською платою, тому пристрій буде справно функціонувати тільки з «рідними» елементами, адже розірвати зв'язок або створити новий неможливо. Виходячи з цього, стає зрозуміло, що вихід з ладу Face ID можливий з наступних причин:

• Механічне пошкодження проєктора або інфрачервоного датчика в результаті удару або падіння смартфона;
• Внаслідок заміни екранного модуля спільно з сенсорами, які відповідають за функціонування Face ID;
• Після ремонту мікрофона або камери, для проведення якого було потрібно замінити весь набір сенсорів.

Якщо на вашому айфоні не працює Face ID після заміни екрану, найімовірніше також були замінені основні елементи сенсора.

Крім апаратних несправностей причиною неробочого сканера особи може бути програмний збій. В такому випадку у першу чергу рекомендується перезавантажити iPhone, а якщо це не виправило проблему, постарайтеся переконатися, що для стабільної роботи Face ID враховані усі умови, а саме:

• Основні сенсори, розташовані у верхній частині передньої панелі пристрою, не перекриваються чохлом;
• Часто не працює Face ID на iPhone X унаслідок сильного нахилу пристрою, тому постарайтеся утримувати телефон у вертикальному положенні, на відстані не більше 50 сантиметрів від обличчя;
• Забезпечте комфортні умови для зчитування особи, тобто, переконайтеся у відсутності яскравого світла та зніміть сонцезахисні окуляри. Як правило, Face ID може розпізнати користувача навіть в окулярах, проте з дуже затемненими лінзами можуть виникнути труднощі.

Чи варто купити айфон 10? Читай огляд цього смартфону у 2021 році.

Якщо ви впевнені, що виконали усі необхідні умови, однак Face ID так і не запрацював, можливо знадобиться виконати скидання та повторну настройку датчика. Для цього треба зайти в налаштування у розділ «Face ID і код-пароль», та вибрати відповідні дії. Найчастіше це допомагає в тому випадку, коли обличчя спочатку було відскановано некоректно, тому при повторному налаштуванні намагайтеся дотримуватися усіх перерахованих вище рекомендацій. Також повторна настройка може повернути працездатність сенсора якщо не працює Face ID після оновлення iOS 14, адже в такому випадку існує ймовірність, що разом з оновленням просто злетіли деякі налаштування.

Трапляється, що крім неробочого Face ID, з iPhone спостерігаються й інші неполадки, пристрій зависає, не реагує на торкання та натискання кнопок. Все це є характерними ознаками програмного збою, виправити який можна за допомогою режиму DFU. Для цього під'єднайте пристрій до ПК через кабель, запустіть iTunes, вимкніть смартфон, а потім знову ввімкніть, після чого комп'ютер знайде Айфон та активує режим відновлення.

Найбільш неприємною причиною несправності Face ID є пошкодження одного або відразу декількох датчиків, у такому випадку розв'язувати проблему без допомоги фахівців з сервісного центру не вдасться. Замовити ремонт iPhone просто, якщо робиш це в ICOOLA. У разі дрібних порушень або проблем зі сприйняттям інформації, відремонтувати датчик можна, проте датчики виготовляються окремо під конкретну модель пристрою, тому у разі серйозної поломки, відновити працездатність буде вкрай проблематично, адже навіть Apple в подібній ситуації найчастіше просто замінює iPhone на новий. Однак ми можемо гарантувати, що зробимо усе що від нас залежить, бо піклуємося про кожного клієнта та цінуємо ваш час та гроші.

Якщо ви виявили проблему в роботі Face ID, а всі самостійні спроби її виправити не увінчалися успіхом, рекомендуємо якнайшвидше звернутися за допомогою до професіоналів, адже у таких випадках час є одним з важливих чинників, який впливає на успішність ремонту.