Циркулярне перетворення продуктів та послуг

Трансформація вашого портфоліо продуктів і послуг у циклічний спосіб є надзвичайно важливим кроком, щоб залишатися конкурентоспроможними в умовах споживчої свідомості та обмежених ресурсів. Циркулярність допоможе ефективно управляти бізнесом та використовувати необхідні йому матеріали та ресурси в рамках своєї діяльності. Створення циклічного портфоліо зрештою зменшить вплив ризиків на компанію і стимулюватиме довгострокове зростання та прибутковість. Простіше кажучи, циклічні продукти та послуги дозволяють майже безмежне споживання, оскільки зростання більше не обмежене наявністю ресурсів або впливом на навколишнє середовище.

Перехід до циклічних продуктів і послуг може розкрити величезні можливості для зростання доходів. Наприклад, багатонаціональна компанія Philips змогла створити цінність, рухаючись до циркулярних принципів для зростання доходу. У 2018 році зелені та циркулярні доходи становили 64 і 12% продажів компанії відповідно. Ініціативи Philips включали наступне: SmartPath, економічний спосіб оновлення існуючих систем Philips відповідно до поточних стандартів з одночасним збільшенням потужностей; портфоліо оновлених систем охорони здоров’я Diamond Select, що надає клієнтам найсучасніші технології за більш доступними цінами; і Lumify, гнучку послугу підписки, яка надає доступ до додатків і онлайн-екосистеми зі зниженням початкових витрат клієнтів. Philips вважає, що перехід до циклічної бізнес-моделі може створити значну цінність як для клієнтів, так і для компанії. Довгострокове партнерство з клієнтами створює виграшні ситуації, в результаті чого клієнти отримують кращі послуги та результати, а компанія має більш тривалий і, отже, більш передбачуваний потік доходу.

Економія коштів

Циркулярність також може вивести відходи з продукту на стадії проектування та виробництва, щоб виготовляти більш ощадливі продукти, зменшуючи кількість витрат сировини. А деякі компанії отримали додаткову економію, використовуючи власні перероблені матеріали як вихідну сировину. Більше половини переробленого пластику Dell використовує у своїй продукції, створюючи власний замкнутий ланцюг постачання компанії. Джон Пфугер, головний стратег з охорони довкілля Dell, пояснює: «Ми вирішили закрити цикл на пластику замість продажу його назад на ринок, і це призвело до 2 мільйонів доларів економії на сьогодні. Це також підвищило впізнаваність нашого бренду, забезпечило діалог із нашими клієнтами та дозволило нам впроваджувати інновації з партнерами, оскільки все більше людей почали усвідомлювати можливості циркулярної економіки».

Зменшення ризику

Циркулярність може допомогти захистити компанію від майбутніх державних постанов щодо матеріалів і продуктів. Відповідно до нормативів щодо електричного та електронного обладнання (WEEE) у Великій Британії роздрібні торговці тепер повинні надавати покупцям безкоштовний спосіб утилізації свого старого побутового електронного обладнання щоразу, коли вони продають нову версію цього продукту. Якщо компанія не має власної служби повернення, вона повинна приєднатися до Схеми повернення дистриб’юторів.

І це стосується не лише електроніки. Різні галузі промисловості відчувають тиск у бік переходу до циклічності. Наприклад, ЄС заборонив понад 1300 хімічних речовин у косметичних продуктах, про які відомо або підозрюється, що вони небезпечні для здоров’я. Крім того, Директива ЄС про косметичні засоби вимагає попередньої оцінки безпеки косметики, обов'язкової реєстрації косметичної продукції та державного дозволу на використання наноматеріалів. Також заборонено тестування косметики на тваринах. Ми очікуємо, що таких нормативних актів стане більше у найближчому майбутньому. Ще одна велика проблема – наявність ресурсів. Ми вже використовуємо більше ресурсів, ніж Земля здатна регенерувати. Оскільки циркулярність потенційно може допомогти компанії створити необмежене постачання сировини, це може захистити від ризику вичерпання ресурсів та різких змін цін на сировинні товари.

Покращення бренду

Циклічність також захищає ринок від втрат, оскільки споживачі продовжують більше піклуватися про довкілля та змінюють  свою купівельну поведінку відповідно. Спостерігається збільшення переваг споживачів не тільки для більшої стійкості, але також для циклічних продуктів і матеріалів, які піднімуть цінність бренду та захистять частку ринку. Фактично, нещодавнє опитування Accenture показало, що 75% споживачів хочуть купувати більш екологічно чисті продукти. І те ж опитування показало, що 83% вважають це важливим або надзвичайно важливим для компаній, які розробляють продукти, призначені для повторного використання або переробки.

Практичний приклад: IKEA. IKEA випробовує стратегії, щоб фундаментально змінити свою модель на більш циклічну і змінює модель споживання для того, як споживачі купують і використовують меблі. IKEA просунулася від дизайну, який дає змогу переробляти, до забезпечення кругового потоку матеріалів і виховання культури переробки серед своїх клієнтів. 

Протягом цього тривалого шляху компанія еволюціонувала від нової кругової компанії до провідної організації. На початку цієї подорожі IKEA розробила підхід для визначення пріоритетів матеріалів, які мають найбільшу цінність для переробки з екологічної точки зору та ці зусилля призвели до вибору понад 25 матеріалів як придатних для циклічних змін. Далі компанія стимулювала клієнтів повертати старі меблі ІКЕА та текстиль за допомогою механізмів винагороди та створила інфраструктуру збору, щоб забезпечити зворотний потік своїх продуктів. Наприклад, клієнти можуть надсилати електронною поштою фотографії своїх старих меблів IKEA, щоб їх можна було оцінити на придатність до переробки. Вони можуть залишити свої використані або пошкоджені меблі IKEA в магазині і отримати взамін ваучер на вартість старих меблів. Тоді IKEA перепродає ці вживані продукти за незначну частину початкової ціни. У 2018 році спеціальні групи відремонтували та переупакували 8,7 мільйонів пошкоджених продуктів, які були перепродані, а не викинуті. Нещодавно IKEA оголосила, що почне лізинг меблів як послугу, що представляє значний зсув у порівнянні з традиційною моделлю і може подовжити термін служби продукту. Цього року компанія також запустила новий циклічний магазин, який включає в себе спеціальний простір для навчання, про який клієнти можуть дізнатися про розширення використання продукту, переробка та зменшення відходів. Завдяки таким зусиллям,IKEA відкриває покупцям шлях до того, щоб стати частиною екологічно позитивного бізнесу.

Технологія як стимулятор

Технологічні інновації були стержнем циркулярної економіки, і, мабуть, ніде це не так очевидно, як у нових продуктах і послугах. Приклади такі ж різноманітні, як і численні.

На етапі проектування циклічні входи стають можливими завдяки проривам у фізичних і біологічних технологіях, наприклад, через матеріальні інновації (наприклад, покриття на рослинній основі, які продовжують використання продукту, або біологічні матеріали, які підлягають компостуванню в кінці терміну служби) та інноваційні процеси (наприклад, технології 3D-друку, які можуть створювати модульні продукти,  використовувати менше матеріалів і призводять до зменшення відходів або біологічних технологій).

Наприклад, Tarkett, компанія з виробництва підлогових покриттів, розробила модульну килимову плитку, яка використовує перероблений матеріал із відпрацьованого вітрового та захисного скла. Досягнення в матеріалознавстві також відкрили нові можливості для переробки. Henkel співпрацює зі своїм постачальником Ampacet. Корпорація розробляє інноваційне рішення для чорної пластикової упаковки, яка повністю підлягає переробці. Хоча чорний пластик давно не підлягає переробці (через вміст пігменту сажі), новий пакувальний матеріал використовуватиме альтернативний чорний колір без вуглецю, що дозволить інтегрувати використані пляшки назад у ланцюг вартості.

IoT, розширена аналітика та різноманітні цифрові технології також можуть допомогти компаніям оптимізувати продукт протягом усього терміну служби, зменшити негативні екологічні зовнішні ефекти та забезпечити створення нових бізнес-моделей для використання продуктів. Наприклад, цифрові технології, спрямовані безпосередньо на споживача, подовжують термін служби продуктів, надаючи можливість орендувати моделі, платформи обміну та ринки. Наприклад, Stufstr пропонує людям миттєву платформу, щоб продати назад будь-який товар, придбаний у роздрібній торгівлі. Використовуючи додаток або веб-сайт, клієнт отримує миттєву ціну зворотного викупу кожного предмету і можете продати речі назад, просто натиснувши кнопку. Коли клієнт готовий, Stufstr забезпечує безкоштовне самовивезення в той же день і проводить оплату в момент отримання товарів. Важливим елементом моделі є алгоритм Stufstr для розрахунку цін пропозиції, який використовує штучний інтелект для прогнозування вартості перепродажу товарів, а потім оцінює витрати на збирання та обробку предметів. 

Для подальшого використання можливостей кінцевого використання продукту компанії мають охопити безліч цифрових, фізичних і біологічних технологій. Наприклад, робототехніка може автоматизувати сортування та розбирання продуктів, при цьому розширена аналітика та магістральні механізми даних можуть допомогти відстежувати та оптимізувати оцінку та напрямок зворотних потоків продуктів і матеріалів. Інформаційна компанія Hewlett-Packard Inc. (HP), наприклад, розгорнула продукт як бізнес-модель обслуговування з підключеними принтерами, які автоматично надсилають запит на заміну чорнильних картриджів до того, як вони знадобляться клієнтам. Використані картриджі надсилаються поштою до HP для повторної заправки в рамках замкнутої системи переробки, а служба передплати стягує щомісячну плату за продуктивність (кількість надрукованих сторінок), а не за кількість використаного чорнила.

Провідні практики для стимулювання трансформації

1. Нові ланцюги поставок. Масштабування циклічних ініціатив із продуктів і послуг часто потребує налаштування абсолютно нових ланцюгів поставок. Залучення постачальників є ключовою відправною точкою, і провідні компанії, як правило, тісно співпрацюють зі своїми постачальниками, щоб розробити та знайти ідеї, які дозволять реінжиніринг.

Це не просто питання вибору правильних партнерів. Це також питання встановлення правильних залежностей і забезпечення більш відкритого спілкування між ними.  Прикладом цього є GemChina, який зосереджується на великій кількості акумуляторів та електронних відходів, що утворюються на ринках електроніки та електромобілів (EV). Технологія компанії дозволяє переробляти списані літієві батареї від електромобілів, здійснюючи видобуток нікелю, кобальту та інших важливих ресурсів, перетворюючи їх на матеріали, які потім можна повернути в ланцюги поставок виробників акумуляторів, таких як Samsung SDI та Ecopro Co Ltd. На сьогоднішній день, GemChina має найвищу потужність переробки використаних акумуляторів у Китаї, переробляючи понад 10% від загальної кількості відпрацьованих акумуляторів, або близько 300 000 тонн на рік.

2. Встановіть товарні цілі. Компанії повинні встановити довгострокові амбітні цілі, пов’язані з продуктом і портфоліо послуг, а потім побудувати план того, як їх досягнути. Навіть проста наявність цілей допоможе сигналізувати про позитивні зміни працівникам, постачальникам і ринку. Деякі цілі, наприклад, можуть стосуватися використання циклічних матеріалів. Набір H&M Group має на меті використання 100% перероблених або інших екологічно чистих матеріалів в усіх своїх продуктах до 2030 року в рамках своєї місії стати повністю циклічним і кліматично сприятливим бізнесом. Ряд компаній пішли на крок далі, встановлюючи цілі на рівні продукту.

Встановлюючи цільовий продукт будь-якого типу, компанії повинні враховувати наступне: (a) потенційні перешкоди та вимоги до досягнення цих цілей, наприклад, необхідну інфраструктуру збору або технології переробки, і (b) потенційні непередбачені наслідки та міркування щодо конкретного рішення. Наприклад, якщо компанія має намір подвоїти використання біопластику, вона повинна забезпечити відповідну інфраструктуру та процеси, щоб уникнути забруднення потоків переробки.

3. Зосередьтеся на клієнтоорієнтованості. 

Провідні циркулярні компанії вміють залучати споживачів до циркулярного досвіду та ціннісної пропозиції. Громадськість має підвищену чутливість до сталого розвитку, зміни клімату та загальної суспільної обізнаності, що надає брендам можливість диференціюватись за екологічністю та соціальною продуктивністю. Однак, оскільки на практиці клієнти не завжди приймають рішення про покупку, грунтуючись на ідеалах циклічної економіки, важливо формувати кругові пропозиції, які б апелювали до звичайних факторів цінності, таких як доступність, зручність або продуктивність.

Бренди також диференціюють споживчий досвід наприкінці використання продукту, наприклад, дозволяючи їхнім використаним продуктам «перейти в норму», а не на звалище. Наприклад, американський продавець жіночого одягу Ascena Retail співпрацює з Give Back Box, щоб дозволити клієнтам безкоштовно друкувати транспортну етикетку зі свого веб-сайту, щоб пожертвувати одяг і аксесуари. У 2017 році клієнти та партнери пожертвували понад 6000 коробок благодійним організаціям, таким як Goodwill і Salvation Army.

4. Інноваційний дизайн. Провідні компанії погоджуються, що одним із найважливіших і найбільш складних завдань є інтеграція принципів циклічної економіки в планування та дизайн портфоліо з самого початку. 

Часто малі та середні фірми, які включили циркулярність як основну частину свого бізнесу, мають кращі позиції для циркулярних інновацій. Ripple Foods, наприклад, розробила інноваційний портфель продуктів, що заміняють молоко. Замінники, виготовлені з гороху, мають високу поживну цінність, вимагають значно менше води та виробляють менше викидів парникових газів, ніж молочні продукти чи горіхи. За словами засновника та генерального директора Адама Лоурі, мета Ripple від початку полягала у «розробці немолочного продукту з найкращими екологічними характеристиками та поживною користю». На початку Ripple прагнув вирішити питання: як створити поживний продукт із кращим впливом на навколишнє середовище? Вони вибрали бобові, оскільки вони не потребують жодних азотних добрив (вони фактично є азотними фіксаторами), і продукт містить у вісім разів більше білка, ніж мигдальне молоко.

5. Розробіть надійну систему зворотної логістики.

Щоб замкнути свої цикли, провідні компанії створили власний реверс логістичної інфраструктури або співпрацювали з партнерами, щоб забезпечити цю здатність. H&M обрала перший підхід і запровадила повномасштабну ініціативу зі збору одягу в усіх своїх магазинах по всьому світу. Завдяки цим зусиллям роздрібний продавець зміг зібрати понад 20 000 тонн текстилю для повторного використання та переробки у 2018 році, що еквівалентно 103 мільйонам футболок. Прикладом другого підходу (робота з партнерами) є «Колективний Проект переробки», який створив мережу переробки в Чилі, яка має на меті зменшити відходи та сприяти відповідальній утилізації. Проект розпочався як спільна співпраця Walmart Chile, Coca-Cola Chile, PepsiCo, Nestlé та Unilever з метою переробляти 1200 метричних тонн відходів щорічно через п’ять центрів переробки в Сантьяго. Компанії,  у свою чергу, можуть використовувати інформацію для редизайну та вдосконалення своїх продуктів та їх упаковки. Збір вичерпаних продуктів є хорошим першим кроком, але також важливо оптимізувати цінність цього повернення. Це вимагає процесів і системи для відстеження та аналізу обсягів повернення, типів продуктів, шляхів потоку, попиту клієнтів та інших важливих даних для визначення правильних каналів, забезпечення ефективного потоку продуктів і максимізації доходів. Важливо відзначити, що розподіл найвищої цінності продукту може змінюватися в залежності від внутрішніх (наприклад, рівні запасів) і зовнішніх (наприклад, ринковий попит) умов. Надійні та динамічні системи логістики повернення можуть допомогти оптимізувати потоки, повернувши товар у потрібні канали.

Також дізнайтесь про те що краще iPhone чи Samsung?